Conditions d’utilisation
# Conditions générales de vente
## 1. Introduction
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation de notre site internet et à l'achat de produits proposés sur notre site (« Site »).
1.2 Les termes définis et les règles d'interprétation des présentes conditions générales figurent au paragraphe 26.
## 2. Acceptation
2.1 Vous déclarez et garantissez que :
(a) vous êtes une personne physique âgée d'au moins 18 ans ;
(b) vous avez la capacité de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous ; et
(c) aucune loi ou traité applicable ne vous empêche de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous.
2.2 Nous nous réservons le droit de vous demander une confirmation écrite de votre autorité à accepter les présentes conditions.
2.3 Vous déclarez et garantissez que vous n'avez pas :
(a) été condamné(e) pour une infraction liée à l'informatique ou à Internet ; et
(b) fait l'objet, par le passé, d'un refus de produits ou d'accès au Site.
2.4 Nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à notre Site si nous estimons ce refus nécessaire ou approprié.
2.5 La validation d'une commande signifie :
(a) votre assurance et votre garantie que vous avez lu attentivement et intégralement les présentes conditions générales ;
(b) votre offre d'achat portant exclusivement sur la Commande, conformément aux présentes conditions générales ;
(c) votre accord selon lequel toute Confirmation de commande sera fondée uniquement sur les présentes conditions générales ; et
(d) votre engagement envers nous à respecter les présentes conditions générales.
2.6 Si vous n'acceptez pas les présentes conditions générales, vous ne devez pas utiliser le Site ni acheter de Produits.
2.7 Vous devez expressément accepter les présentes conditions générales pour :
(a) soumettre des informations sur ou via notre site ; ou
(b) acheter un Produit.
2.8 En visitant notre site, en achetant des Produits ou en acceptant les présentes conditions générales :
(a) vous acceptez également notre politique de confidentialité ; et
(b) vous acceptez de respecter notre Politique d'utilisation acceptable (voir paragraphe 12 ci-dessous).
2.9 Nous vous recommandons d'imprimer une copie des présentes conditions générales pour référence future.
2.10 Si vous n'acceptez pas les présentes conditions générales, vous ne pouvez pas passer commande ni communiquer avec nous.
## 3. Usage personnel
Vous confirmez que vous utiliserez le Site pour acheter des Produits exclusivement pour votre usage personnel et non commercial, en votre nom propre et non en tant que représentant ou pour le compte d'un tiers.
## 4. Prix
4.1 Les prix des Produits affichés sur notre site incluent les frais de livraison. Nos produits sont expédiés depuis l'Union européenne ; aucun droit de douane ni frais d'importation supplémentaire ne s'applique.
4.2 Le prix affiché au moment de votre commande est le prix final, taxes comprises (TVA incluse conformément à la réglementation applicable). Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.
4.3 Nous ferons de notre mieux pour garantir l'exactitude de toutes les informations, descriptions et prix des produits figurant sur notre site. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur de prix, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou si vous ne répondez pas, la commande sera considérée comme annulée et vous serez intégralement remboursé(e). Si vous choisissez de reconfirmer votre commande, nous organiserons la livraison et procéderons, le cas échéant, à un ajustement du montant selon les indications que nous vous communiquerons, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
4.4 Nous ne sommes pas tenus d'exécuter une Commande si le prix indiqué sur le Site est erroné (même après l'envoi d'une Confirmation de commande).
4.5 Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Ces modifications n'affecteront toutefois pas une commande pour laquelle une confirmation de commande a déjà été envoyée.
## 5. Passation de commande
5.1 Une fois votre commande passée, celle-ci est soumise à la disponibilité des stocks. Si nous disposons d'un stock suffisant, vous recevrez une confirmation de commande valant accusé de réception de votre commande. En cas de difficulté de livraison ou d'indisponibilité de stock, nous vous en informerons par e-mail et rembourserons tout paiement déjà effectué.
5.2 Un contrat n'est conclu que lorsque nous vous avons adressé une Confirmation de commande, et uniquement pour les Produits qui y figurent. Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante du contrat, à l'exclusion de toute autre condition.
5.3 Si votre commande comprend plusieurs Produits, ceux-ci peuvent vous être livrés en plusieurs envois séparés.
5.4 Nous nous réservons le droit de retirer des Produits du Site à tout moment, ainsi que de modifier ou supprimer tout contenu du Site. Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou un tiers du fait du retrait d'un Produit ou de la modification/suppression d'un contenu.
5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou de rejeter toute commande à tout moment (même après l'envoi d'une confirmation de commande), sans que notre responsabilité ne puisse être engagée à ce titre, sous réserve du respect de vos droits légaux en tant que consommateur.
5.6 Si nous annulons votre commande après réception du paiement (y compris après l'envoi d'une Confirmation de commande), le paiement vous sera intégralement remboursé.
## 6. Paiement
6.1 Vous pouvez régler vos Produits au moyen de l'un des intermédiaires de paiement proposés sur notre site.
6.2 Vous pouvez également régler tout ou partie de votre commande à l'aide d'un bon promotionnel que nous mettons à votre disposition. Les bons promotionnels ne sont utilisables qu'en ligne, lors du paiement.
6.3 Nous pouvons recourir à des intermédiaires de paiement pour effectuer les paiements entre vous et nous. Vous acceptez que nous puissions transmettre à ces intermédiaires des documents et informations vous concernant, y compris des données personnelles, conformément à notre politique de confidentialité.
6.4 Nous ne sommes pas un établissement de paiement agréé et ne saurions être tenus responsables des défaillances ou incidents causés par les intermédiaires de paiement.
6.5 Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies lors du paiement ; tout paiement doit être effectué avec vos propres fonds. En passant commande, vous confirmez que :
(a) le moyen de paiement utilisé vous appartient ;
(b) le cas échéant, vous êtes le titulaire légitime du bon promotionnel utilisé ; et
(c) vous disposez des fonds ou de la capacité de crédit suffisants pour régler la commande.
6.6 Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation non autorisée de vos cartes de crédit, débit ou prépayées par des tiers, même si ces cartes ont été signalées comme volées. Nous sommes en droit d'informer les autorités compétentes de tout paiement frauduleux ou activité illégale.
6.7 Vous ne devez pas :
(a) effectuer ou tenter d'effectuer un rétrofacturation (« chargeback ») concernant un paiement effectué pour des Produits ; ni
(b) annuler un paiement effectué pour des Produits, sauf dans le cadre de l'exercice de vos droits légaux (notamment le droit de rétractation, voir paragraphe 10).
6.8 Vous nous indemniserez de toute rétrofacturation ou annulation de paiement abusive de votre part, et de toute perte, coût, responsabilité ou dépense que nous pourrions subir en conséquence, sans préjudice de vos droits légaux de consommateur.
## 7. Livraison
7.1 Nous nous efforcerons de livrer votre commande à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
7.2 Une date de livraison estimée vous sera indiquée lors du paiement de votre commande.
7.3 Nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée. Notre responsabilité pour tout retard de livraison sera engagée conformément aux dispositions légales applicables en droit français de la consommation.
7.4 Il se peut que nous ne puissions pas livrer certains Produits à certaines adresses. Dans ce cas, nous vous en informerons et organiserons soit l'annulation et le remboursement de la commande, soit la livraison à une adresse alternative que vous aurez confirmée.
7.5 Le transfert des risques sur le produit s'opère à la livraison à l'adresse indiquée, sauf en cas de retard imputable à un manquement de votre part à vos obligations au titre des présentes conditions générales.
7.6 Si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner votre commande, le transporteur pourra vous laisser un avis de passage avec des instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait.
7.7 En cas de retard de livraison ou de retrait imputable à un refus déraisonnable de votre part, nous pourrons vous facturer les frais raisonnablement engagés pour le retour de la commande, sans préjudice de nos autres droits et recours.
7.8 Les marchandises sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai de livraison standard est de 3 à 8 jours ouvrables, conformément à notre Politique de livraison.
7.9 Nos produits sont expédiés depuis l'Union européenne. Aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne s'applique à vos commandes ; ces frais, le cas échéant, sont pris en charge par SaintClaire, conformément à notre Politique de livraison.
## 8. Annulation ou modification des commandes
8.1 Une fois la commande passée sur notre site, vous pouvez demander son annulation ou sa modification en nous envoyant un e-mail.
8.2 Indépendamment de toute politique commerciale d'annulation, vous disposez, en tant que consommateur, d'un **droit légal de rétractation de 14 jours** à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité autre que les frais de retour (voir paragraphe 10). Ce droit s'applique quel que soit le stade de traitement de la commande.
*Remarque : nous conservons ici la clause commerciale suivante telle qu'elle a été rédigée à votre demande, mais nous attirons votre attention sur le fait qu'elle ne peut pas restreindre le droit légal de rétractation ci-dessus :*
8.3 Une fois la commande passée, notre système déclenche le traitement de l'expédition immédiatement. Une demande d'annulation en dehors du droit de rétractation légal ne pourra être garantie que dans un délai de 24 heures suivant la commande.
## 9. Produits défectueux
9.1 Vous reconnaissez que les Produits sont des produits standard et ne sont pas fabriqués sur mesure selon vos exigences particulières.
9.2 Les descriptions, informations et contenus relatifs aux produits figurant sur le Site sont fournis à titre indicatif. **Ils ne constituent pas une exclusion des garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur** (voir note ci-dessous).
9.3 Les illustrations des produits peuvent différer légèrement du produit réellement reçu.
9.4 Si le produit reçu est défectueux, vous pouvez nous en informer par e-mail en joignant une photographie du produit défectueux.
9.5 Vous pouvez retourner le produit conformément au paragraphe 10.
9.6 Nous examinerons le produit dès sa réception. Notre délai de traitement dépendra de votre commande.
9.7 Nous vous informerons par e-mail si nous constatons que le Produit est effectivement défectueux.
9.8 En cas de produit défectueux, et conformément à la garantie légale de conformité, vous pouvez demander, à votre choix, la réparation ou le remplacement du produit ; si cela est impossible ou disproportionné, vous pouvez demander une réduction du prix ou le remboursement intégral.
9.9 *Clause conservée telle que rédigée initialement, à votre demande — voir avertissement ci-dessous :* Les descriptions et contenus du Site sont fournis « en l'état », sans garantie expresse ou implicite autre que celles prévues par la loi.
> ⚠️ **Avertissement :** en droit français, la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés ne peuvent pas être exclues pour les ventes aux consommateurs, quelle que soit la clause contractuelle rédigée. La formulation « en l'état / sans garantie » ci-dessus est donc à haut risque juridique si elle est interprétée comme excluant ces garanties légales — nous vous recommandons vivement une relecture par un juriste avant publication.
## 10. Retours et remboursements
10.1 Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes conditions générales de vente.
10.2 Conformément au droit français, vous disposez d'un délai de **14 jours** à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Au-delà, notre politique de retour commerciale vous permet de retourner un produit dans un délai de 30 jours (voir notre Politique de retour).
10.3 Le retour et les frais associés sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
10.4 Nous devons avoir reçu le produit retourné pour que le remboursement soit effectué. Nous vérifierons l'état du produit à réception.
10.5 Vous devez vous assurer que le produit est renvoyé dans l'état où vous l'avez reçu, correctement emballé, non utilisé, avec ses étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Si un produit est retourné dans un état ne permettant pas sa revente, nous nous réservons le droit d'en refuser le retour, sauf si cela résulte de la vérification normale du produit permise par la loi durant la période de rétractation.
10.6 Notre délai de traitement des retours dépend de votre commande.
10.7 Le remboursement sera émis dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve d'expédition, conformément à la loi française, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
10.8 La rétractation est considérée comme complète dès réception du produit physique par nos soins, ou de la preuve de son expédition.
## 11. Bons promotionnels
11.1 Vous pouvez utiliser nos bons promotionnels ou réductions lors du paiement de vos produits sur le site.
11.2 Pour utiliser un bon ou un code de réduction, celui-ci doit être saisi sur la page de paiement de votre commande.
11.3 Une fois saisi et appliqué, le bon ou la réduction sera déduit du montant total de votre commande.
11.4 Un seul bon promotionnel ou réduction peut être utilisé par commande.
11.5 Le crédit d'un bon promotionnel ne produit pas d'intérêts et n'a pas de valeur monétaire.
11.6 Si le crédit d'un bon promotionnel est insuffisant pour couvrir votre commande, vous pouvez régler la différence par un autre moyen de paiement disponible sur le site.
11.7 Si vous utilisez un bon promotionnel pour une commande qui est ensuite retournée, la valeur du bon ne sera pas remboursée. Toutefois, si vous avez réglé une partie de la commande par un autre moyen de paiement, cette partie pourra être remboursée.
## 12. Utilisation autorisée
12.1 Vous ne devez pas (« Actions interdites ») :
(a) utiliser notre site d'une manière qui cause ou est susceptible de causer un dommage au site ou de nuire à sa disponibilité ou son accessibilité ;
(b) utiliser notre site de manière illégale, frauduleuse ou nuisible ;
(c) utiliser notre site pour copier, stocker, héberger, transmettre, publier ou diffuser des logiciels malveillants (virus, chevaux de Troie, vers, keyloggers, rootkits, etc.) ;
(d) mener des activités systématiques ou automatisées de collecte de données (scraping, extraction de données) sans notre consentement écrit préalable ;
(e) accéder à notre site au moyen de robots, d'aspirateurs de site ou d'autres moyens automatisés ;
(f) enfreindre les directives de notre fichier robots.txt ;
(g) utiliser les données collectées via notre site à des fins de marketing direct non autorisé (e-mail, SMS, télémarketing, courrier direct) ;
(h) utiliser les données collectées via notre site pour contacter des individus, entreprises ou entités ;
(i) utiliser ou orienter le Site pour interagir avec des appareils sans y être expressément autorisé ;
(j) utiliser, directement ou indirectement, l'infrastructure du Site pour initier ou participer à des attaques informatiques ;
(k) copier, publier, modifier, traduire, décompiler, désassembler ou tenter d'accéder à la structure ou au code source du Site ;
(l) utiliser ou accéder au Site dans le but de créer un produit ou service concurrent ;
(m) vendre, céder, sous-licencier, transférer ou louer votre accès au Site ;
(n) rendre le Site accessible à un tiers via un réseau informatique privé ;
(o) modifier de quelque manière que ce soit le contenu ou toute copie imprimée ou numérique de matériel provenant de notre Site ;
(p) utiliser le Site d'une manière contraire à toute loi ou réglementation applicable ;
(q) effectuer des commandes non autorisées ;
(r) passer des commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses.
12.2 Vous serez responsable envers nous de tout dommage, perte, responsabilité, coût ou dépense que nous pourrions subir en lien avec un acte interdit commis ou autorisé par vous.
12.3 Vous vous engagez à nous informer dès que possible si vous avez connaissance d'une personne se livrant à une Activité interdite.
12.4 Vous devez vous assurer que toute information que vous nous fournissez via le Site :
(a) est véridique, exacte, à jour, complète et non trompeuse ;
(b) respecte toutes les lois et réglementations applicables ;
(c) ne porte pas atteinte à la vie privée, à la protection des données, à la confidentialité ou aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers ; et
(d) n'est pas offensante, abusive, pornographique, diffamatoire ou illégale.
12.5 Vous nous fournirez rapidement tout document ou information que nous demandons pour vérifier votre identité.
12.6 Vous devez respecter toutes les lois applicables relatives à votre utilisation du Site.
12.7 Merci de nous signaler par e-mail tout contenu ou activité sur notre site qui ne respecterait pas les présentes conditions générales.
## 13. Liens vers le Site
13.1 Les liens de notre site vers d'autres sites et ressources de tiers sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent pas une recommandation de notre part.
13.2 Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu des autres sites et ressources liés à notre site.
13.3 Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire de manière loyale et légale, sans nuire à notre réputation.
13.4 Vous ne devez pas créer de lien suggérant une association, une autorisation ou une approbation de notre part qui n'existe pas.
13.5 Vous ne devez pas créer de lien vers notre site depuis un site que vous ne possédez pas.
13.6 Vous ne pouvez pas intégrer notre site dans des cadres (frames) sur un autre site, ni créer de lien vers une autre page que notre page d'accueil.
13.7 Nous nous réservons le droit de retirer une autorisation de lien sans préavis.
13.8 Le site depuis lequel vous créez un lien doit respecter en tous points les standards définis dans notre politique d'utilisation acceptable.
13.9 Merci de nous contacter pour toute autorisation préalable concernant un lien ne respectant pas ce paragraphe 13.
## 14. Droits de propriété intellectuelle
14.1 Le code, la structure et l'organisation du Site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
14.2 Nous sommes propriétaires ou titulaires d'une licence sur l'ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site et à son contenu. Tous droits réservés.
14.3 Vous ne pouvez utiliser le Site et son contenu qu'à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes conditions générales.
14.4 Vous vous engagez à nous informer de toute suspicion d'atteinte à nos droits de propriété intellectuelle.
14.5 Vous ne pouvez pas utiliser nos marques sans notre consentement écrit préalable, sauf dans le cadre autorisé au paragraphe 13.
## 15. Protection des données
15.1 Notre politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales.
15.2 Nous utilisons des cookies sur notre site, conformément à notre politique de confidentialité et de cookies, dans le respect du RGPD.
15.3 Si vous nous fournissez vos données personnelles, nous les traiterons conformément à notre politique de confidentialité et prendrons les mesures de sécurité appropriées pour les protéger.
15.4 Sauf accord contraire, les informations et documents générés dans le cadre de la vente des Produits peuvent être partagés entre nos employés, dirigeants, consultants ou agents, dans le respect du RGPD.
## 16. Virus et sécurité
16.1 Nous ne garantissons pas que notre site est sécurisé ou exempt d'erreurs ou de virus.
16.2 Il vous incombe de configurer votre équipement informatique pour accéder à notre site et d'utiliser votre propre logiciel antivirus.
16.3 Vous ne devez pas introduire sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre contenu malveillant.
16.4 Vous ne devez pas tenter d'accéder de manière non autorisée à notre site ou aux serveurs qui l'hébergent.
16.5 Vous ne devez pas attaquer notre site par déni de service ou déni de service distribué.
16.6 En cas de manquement à ce paragraphe 16, votre droit d'utiliser notre site cessera immédiatement ; nous pourrons signaler ce manquement aux autorités compétentes.
## 17. Responsabilité
17.1 Sous réserve du paragraphe 17.6, notre responsabilité pour tout dommage résultant de contenus de tiers, de l'exactitude de nos contenus, de l'indisponibilité du site, ou de tout retard d'exécution dû à un cas de force majeure, est limitée dans la mesure permise par la loi française.
17.2 Nous ne serons pas responsables des pertes indirectes, telles que la perte de profits, d'opportunités commerciales ou de clientèle, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part.
17.3 Sous réserve du paragraphe 17.6, notre responsabilité globale au titre des présentes conditions est limitée au montant le plus élevé entre 1 000 USD et cinq fois le prix payé pour les Produits à l'origine de la réclamation.
17.4 Toute réclamation pour manquement contractuel ou autre, en lien avec les présentes conditions générales, doit être introduite dans le délai de prescription applicable en droit français.
17.5 Sauf disposition légale contraire, aucune réclamation ne peut être formée directement contre nos employés, dirigeants ou consultants à titre personnel.
17.6 **Rien dans les présentes conditions générales n'exclut ni ne limite notre responsabilité :**
(a) en cas de décès ou de dommage corporel résultant de notre négligence ;
(b) en cas de fraude ou de manquement dolosif ;
(c) en cas de non-conformité ou de vice caché du produit, dans le cadre des garanties légales applicables aux consommateurs ; et
(d) dans tout autre cas où la loi française interdit une telle exclusion ou limitation.
## 18. Indemnisation
18.1 Vous nous indemniserez, sur demande, de toute réclamation, coût ou perte résultant :
(a) d'un manquement substantiel de votre part aux présentes conditions générales ;
(b) d'une fraude, négligence ou faute intentionnelle de votre part ; et
(c) de votre utilisation de notre site,
sous réserve que cette indemnisation ne porte pas atteinte à vos droits légaux de consommateur.
18.2 Nous pourrons vous réclamer le remboursement des coûts raisonnablement engagés en lien avec une réclamation couverte par cette indemnisation.
## 19. Force majeure
19.1 Si un cas de force majeure dure plus d'une semaine, nous pourrons résilier immédiatement les présentes conditions générales par écrit, sans autre obligation que le remboursement des Produits déjà payés et non livrés.
19.2 Nous nous réservons le droit d'exercer notre appréciation quant à la gestion d'un cas de force majeure, afin de respecter au mieux nos obligations.
## 20. Modifications
20.1 Nous pouvons modifier les présentes conditions générales de temps à autre. Nous vous informerons à l'avance de tout changement substantiel susceptible de vous être défavorable.
20.2 Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser notre site ou d'acheter nos produits.
20.3 Nous vous demanderons votre consentement exprès à toute révision des présentes conditions générales avant votre premier achat suivant l'entrée en vigueur de la modification.
## 21. Manquement de votre part
21.1 Sans préjudice de nos autres droits, en cas de manquement de votre part aux présentes conditions, nous pourrons :
(a) vous adresser un ou plusieurs avertissements ;
(b) bloquer temporairement votre accès à notre site ;
(c) suspendre le traitement de toute commande ;
(d) refuser d'accepter tout paiement de votre part ;
(e) vous interdire définitivement l'accès à notre site ;
(f) bloquer l'accès depuis votre adresse IP ;
(g) engager une action en justice à votre encontre.
21.2 Si nous suspendons ou bloquons votre accès au site, vous ne devez entreprendre aucune démarche pour contourner cette suspension ou ce blocage.
## 22. Résiliation et suspension
22.1 Vous pouvez cesser d'utiliser le Site à tout moment.
22.2 Nous pouvons suspendre la fourniture du Site à tout moment, avec ou sans motif, avec ou sans préavis, dans les limites permises par la loi.
22.3 Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site si votre utilisation est susceptible d'engager notre responsabilité légale ou de perturber l'utilisation du Site par d'autres personnes.
22.4 Nous nous efforcerons de vous prévenir à l'avance en cas de suspension ou de résiliation, sauf circonstances nécessitant une action immédiate.
22.5 Nous ne garantissons pas que notre site sera toujours disponible ou disponible sans interruption.
## 23. Effets de la résiliation
23.1 La résiliation des présentes conditions générales met fin immédiatement à toute obligation de service client, sans préjudice de vos droits légaux déjà acquis (notamment garanties légales).
23.2 La résiliation n'affecte pas les droits déjà nés avant celle-ci, ni les dispositions des paragraphes 17 (Responsabilité) et 18 (Indemnisation), qui continuent de s'appliquer après la résiliation.
## 24. Dispositions générales
24.1 Vous ne pouvez céder aucun de vos droits au titre des présentes conditions générales.
24.2 Les droits, pouvoirs et recours prévus par les présentes conditions générales s'ajoutent, sans les exclure, à ceux prévus par la loi.
24.3 Nous sous-traitons l'hébergement du Site à un tiers.
24.4 Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, elle sera appliquée dans la limite maximale permise par la loi, sans affecter la validité des autres dispositions.
24.5 Le fait de ne pas exercer ou de retarder l'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
24.6 L'exercice des droits des parties au titre des présentes conditions générales n'est subordonné à l'accord d'aucun tiers.
24.7 Les présentes conditions générales sont conclues à notre bénéfice mutuel et ne sont pas destinées à profiter à un tiers.
## 25. Droit applicable et règlement des litiges
25.1 Les présentes conditions générales sont régies par le **droit français**.
25.2 Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous continuez à bénéficier de la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, conformément au règlement (CE) n° 593/2008 (« Rome I »).
25.3 Tout litige relève de la compétence des **tribunaux français** compétents, sans préjudice de votre droit, en tant que consommateur, de saisir la juridiction de votre lieu de résidence.
25.4 Conformément au droit français, vous avez la possibilité, en cas de litige non résolu avec notre service client, de recourir gratuitement à un **médiateur de la consommation**. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur notre site.
## 26. Définitions et interprétation
26.1 Dans les présentes conditions générales :
- « **Commande** » désigne la commande que vous passez via notre site pour acheter un ou plusieurs Produits ;
- « **Confirmation de commande** » désigne l'e-mail que nous vous envoyons pour confirmer votre commande conformément au paragraphe 4 ci-dessus ;
- « **Intermédiaire de paiement** » désigne tout prestataire de paiement tiers que nous utilisons ;
- « **Produit** » désigne un produit proposé sur notre site ;
- « **Site** » désigne le présent site internet ;
- « **Infrastructure du Site** » désigne l'ensemble de nos systèmes (y compris le code) permettant de fournir ou de décrire le Site.
26.2 Les références aux « paragraphes » renvoient aux paragraphes des présentes conditions générales.
26.3 Les titres sont donnés à titre indicatif uniquement et n'affectent pas l'interprétation des présentes conditions générales.
26.4 Le singulier inclut le pluriel et inversement. Les termes désignant un genre incluent tous les genres, et les références aux personnes incluent les particuliers, sociétés, entités, entreprises ou partenariats.
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Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes conditions générales, le site ou les produits, merci de nous contacter à **info@saintclaire.fr**.