Politique d’expédition

Politique de livraison et de paiement

**Politique de livraison**

Chez SaintClaire, nous nous efforçons d'offrir une livraison plus rapide et un service de qualité supérieure. Nos ventes s'adressent exclusivement aux consommateurs situés en France, et les transactions sont régies par le Code de la consommation français.

1. Livraison gratuite en France

Nous avons le plaisir d'offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrées en France. Aucun montant minimum de commande n'est requis. Le prix indiqué lors du paiement est le prix final que vous réglez.

2. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement aux particuliers et aux entreprises situés en France. Nous ne livrons pas aux adresses suivantes :

adresses internationales hors de France ;
boîtes postales ou postes restantes ;
services de réexpédition de colis ou centres logistiques.

3. Traitement et préparation des commandes

Les commandes sont préparées pour une expédition sous 1 à 3 jours (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).

Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1 / heure de Paris). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Confirmation : Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations relatives à votre colis.

4. Délais de livraison

Nous collaborons avec des partenaires logistiques internationaux de confiance pour la livraison de vos articles. Le délai total d'expédition et de livraison varie généralement de 5 à 11 jours, répartis en deux étapes :

Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (confirmation de commande, personnalisation, contrôle qualité, emballage).
Délai d'acheminement : 3 à 8 jours (durée du transport entre notre centre d'expédition international et votre adresse de livraison).

Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la localisation (zone urbaine ou rurale) ou d'éventuels retards du transporteur.

5. Suivi de commande

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Un délai de 24 à 48 heures peut être nécessaire avant que les informations de suivi ne soient mises à jour. Vous pouvez gérer votre commande à tout moment via notre page « Suivi de commande » (dans le menu principal) et nous contacter pour toute question.

6. Douanes, droits et taxes

Vous n'êtes pas responsable des procédures de dédouanement international ; toutefois, vous pouvez faire l'objet de contrôles par les autorités douanières françaises ou européennes.

Frais supplémentaires : SaintClaire prend en charge les droits de douane, la TVA et les frais d'importation. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.
Transparence : Votre étiquette d'expédition peut indiquer une origine internationale ; il s'agit d'une pratique courante pour les modèles de vente directe au consommateur.
7. Problèmes de livraison et articles endommagés
Commandes non reçues : Si votre commande n'est pas arrivée après un délai de 15 jours, veuillez contacter info@saintclaire.com. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous tiendrons informés dans les 24 heures.
Articles endommagés : Si votre article arrive endommagé, veuillez prendre une photo du produit ainsi que de l'emballage et nous l'envoyer immédiatement par e-mail. Nous organiserons un remplacement gratuit. Si les dommages ne concernent qu'une partie de la commande, il se peut que vous n'ayez à retourner que l'article spécifiquement endommagé.
Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser le paiement. Les colis ne peuvent pas être réexpédiés une fois qu'ils ont quitté nos entrepôts.
Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • MasterCard
  • PayPal
  • Maestro 
  • Amex
  • ShopPay
  • Paypal
  • Google pay
  • Apple pay